カテゴリー: FAQ

札幌（南小樽駅）方面から来る場合、お車では通れない道があります。

大丈夫かと思って、坂道を上がると雪に埋まってしまう可能性があるので、ご面倒でも回り道をしてきてください。
徒歩での通行はできますが、重いスーツケースなどでは困難な場合があります。

• ドミトリールームの1室貸切 (2〜4名: 2段ベッド×2) が可能です
• 12才以下のお子様も ご利用いただけます
• ドミトリールームを グループや ご家族だけで 貸切でご利用
• Mixドミトリールームを 引き戸とロールカーテンで 仕切って使用します
  部屋の鍵はありません
  ホテルや旅館のように完全な個室ではありません
• 冬期間は やや寒いと思われます。
• グループアレンジのご予約ついては メッセージにて お問い合わせください 

• 現地精算の場合：宿泊料金のお支払いは チェックイン時に 現金 または クレジットカードによる 前払いとなります
• チェックイン後の 当日キャンセルに対して 原則として 返金いたしませんので ご了承ください
• 延泊を希望される場合は 当日の午前10時までに 宿泊料金のお支払いを お願いいたします

キャンセルポリシー
≫予約サイト以外の直接予約に関しては、基本的にキャンセル料の請求はありません。
≫ただし、当日キャンセルおよび不泊（連絡の無いキャンセル）場合は、宿泊費合計の100％の金額を請求いたします。
≫当日キャンセルにつきましては、事情の如何によっては考慮する場合があります。
≫一人でも多くの旅人に泊まっていただきたいので、予約の変更やキャンセルの場合は、決まり次第お早めにご連絡をお願いします。

• 【新しい旅のスタイル】
  • 新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」の導入をお願いします。
  • マスク着用、手洗い・手指消毒をお願いいたします。
  • チェックイン時に健康状態のチェックを口頭で行いますので、ご協力お願いいたします。
  • 到着前に、発熱などの健康状態に異常があった場合は、必ずお伝えください。
  • 健康状態が優れない状態、あるいは不安がある場合のキャンセルにつきましては、キャンセル料の請求はありませんので、必ずご連絡ください。
  • くれぐれも体調管理に気をつけて、よい旅をいたしましょう。