FAQ

札幌（南小樽駅）方面から来る場合、お車では通れない道があります。大丈夫かと思って、坂道を上がると雪に埋まってしまう可能性があるので、ご面倒でも回り道をしてきてください。徒歩での通行はできますが、重いスーツケースなどでは困難な場合があります。

ドミトリールームの1室貸切 (2〜4名: 2段ベッド×2) が可能です12才以下のお子様も ご利用いただけますドミトリールームを グループや ご家族だけで 貸切でご利用Mixドミトリールームを 引き戸とロールカーテンで 仕切って使用します部屋の鍵はありませんホテルや旅館のように完全な個室ではありません冬期間は やや寒いと思われます。

現地精算の場合：宿泊料金のお支払いは チェックイン時に 現金 または クレジットカードによる 前払いとなりますチェックイン後の 当日キャンセルに対して 原則として 返金いたしませんので ご了承ください延泊を希望される場合は 当日の午前10時までに 宿泊料金のお支払いを お願いいたします

キャンセルポリシー≫予約サイト以外の直接予約に関しては、基本的にキャンセル料の請求はありません。≫ただし、当日キャンセルおよび不泊（連絡の無いキャンセル）場合は、宿泊費合計の100％の金額を請求いたします。≫当日キャンセルにつきましては、事情の如何によっては考慮する場合があります。≫一人でも多くの旅人に泊まっていただきたいので、予約の変更やキャンセルの場合は、決まり次第お早めにご連絡をお願いします。

【新しい旅のスタイル】新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」の導入をお願いします。マスク着用、手洗い・手指消毒をお願いいたします。チェックイン時に健康状態のチェックを口頭で行いますので、ご協力お願いいたします。到着前に、発熱などの健康状態に異常があった場合は、必ずお伝えください。健康状態が優れない状態、あるいは不安がある場合のキャンセルにつきましては、キャンセル料の請求はありませんので、必ずご連絡ください。くれぐれも体調管理に気をつけて、よい旅をいたしましょう。